Jakie opłaty zostaną naliczone za zwroty Amazon FBA?
Zwroty są dla sprzedawców na Amazonie nieuniknione, zwłaszcza po corocznej akcji promocyjnej, podczas której gwałtowny wzrost zamówień często oznacza nadejście fali zwrotów. Istnieje wiele powodów zwrotów FBA, albo z powodu samego produktu, z powodów leżących po stronie kupującego, albo z powodu problemów logistycznych na końcu procesu dostawy. Jednak niezależnie od przyczyny, po zwróceniu przez sprzedawcę mogą wystąpić straty w opłatach za dostawę i zwrot pieniędzy. Jeśli koszt zwrotu nie zostanie jasno rozliczony, przyczynę można znaleźć na czas i dokonać korekt, a późniejsze straty mogą być bardzo bolesne. Jakie są zatem koszty związane ze zwrotami Amazon FBA?
1. Opłata za zwrot i odbiór
Jeśli klienci zażądają zwrotu zamówień FBA na Amazon, sprzedawcy z kategorii ogólnej nie muszą ponosić dodatkowych opłat (pracownicy FBA przyjeżdżają po zwrócony towar bezpłatnie); Jeśli jednak produkt, o którego zwrot kupujący prosi, należy do jakiejś specjalnej kategorii, Amazon będzie musiał również obciążyć sprzedawcę dodatkową opłatą za zwrot i odebranie przedmiotu. Konkretne kategorie są następujące:
1. Odzież
2. Zegarki
3. Biżuteria Biżuteria
Buty, torebki i okulary przeciwsłoneczne
Bagaż bagażowy
2. Opłaty za zarządzanie zwrotami
Kiedy zamówienia FBA generują zwroty, Amazon potrąci 20% prowizji i zwróci sprzedawcy 80% prowizji. Niezależnie od tego, czy kupujący dokona częściowego czy pełnego zwrotu pieniędzy, ta 20% prowizja nazywana jest opłatą za zarządzanie zwrotem.
W Amazon opłata za zarządzanie zwrotami dla różnych typów produktów jest różna. Według zamówień produktów refundowanych Amazon można je podzielić na: zamówienia na produkty medialne i zamówienia na produkty niemedialne.
Zamówienia na produkty medialne (książki, muzykę, film i telewizję):
1) Po całkowitym zwróceniu środków Amazon zwróci wszystkie opłaty związane z pierwotnym zamówieniem;
2) W przypadku częściowego zwrotu pieniędzy Amazon potrąci określony procent opłaty transakcyjnej na podstawie ceny produktu, który zwróciłeś kupującemu i zwróci Ci jedynie określony procent początkowej prowizji od sprzedaży za zamówienie. Zamówienia na produkty inne niż medialne:
1) Pełny zwrot pieniędzy, Amazon pobiera opłatę za zarządzanie zwrotami w wysokości 20% prowizji od sprzedaży lub mniej niż 5 USD;
2) W przypadku częściowych zwrotów pieniędzy Amazon potrąci 20% opłat związanych z pierwotnym zamówieniem jako opłatę za zarządzanie zwrotami. Maksymalna kwota zwrotu za każdy produkt wynosi 5 USD.
3) Amazon pobiera również zmienną opłatę rozliczeniową za dokonywanie częściowych zwrotów kosztów zamówień na oprogramowanie i gry wideo. (W przypadku sprzedawców profesjonalnych opłata ta nie jest pobierana.)
4) Jeśli zwrócony zostanie pojedynczy przedmiot zamówienia, Amazon potrąci maksymalną opłatę za zarządzanie zwrotem w wysokości 5 USD.
5) W przypadku zwrotu dwóch różnych pozycji w zamówieniu, Amazon zastrzega sobie maksymalną opłatę za zarządzanie zwrotem w wysokości 5 USD za każdy przedmiot, przy łącznej kwocie do 10 USD.
6) W przypadku zwrotu wielu produktów tego samego typu, Amazon zastrzega sobie opłatę za zarządzanie zwrotami w wysokości nie większej niż 5 USD za ten zwrócony produkt.
Oczywiście kwota pieniędzy, która może zostać zwrócona w przypadku zwrotu produktu, jest również powiązana z wybraną przez klienta przyczyną zwrotu. Gdy klienci wybierają zwrot pieniędzy, system Amazon podaje w sumie 12 powodów zwrotu. Jeżeli wybrany przez Klienta powód zwrotu będzie związany z samym produktem, Amazon zwróci 80% prowizji od sprzedaży, a opłatę FBA poniesie także sprzedawca; Jeśli jednak klient z własnego powodu zdecyduje się zwrócić produkt, opłaty FBA pokrywa sam kupujący.
spedytor z Chin do Kanady Amazon
wysyłka bezpośrednio do Amazon FBA z Kanady
wysyłka od drzwi do drzwi z Chin do USA